Performance as an Added Value

L’IT doit devenir une source de valeur pour l’entreprise, à destination de l’utilisateur final.

Le management de la Performance Applicative (APM) est aujourd’hui un enjeu stratégique pour les entreprises. L’art de la Performance consiste à piloter l’expérience utilisateur en la mesurant du clic de l’utilisateur jusqu’à la base de données, n’importe où dans le monde et sur tous les environnements (Datacenter ou Cloud Public).

On entend régulièrement que la Performance Applicative suit le même chemin de développement que celui de la Sécurité, avec plusieurs années de décalage. Et nous pensons que cela est vrai d’un point de vue démocratisation dans les entreprises. Néanmoins l’approche est totalement différente.

Réfléchissons une minute. Quels sont les drivers de développement de la Sécurité dans nos entreprises ? Cyber attaques, DDOS, cryptolockers, obligations légales (RGPD), menaces de sanctions de la CNIL, etc… La croissance de la Sécurité surfe sur notre obligation de « souscrire une assurance » en vue du jour où le pire nous arrivera.
Quels avantages pour l’utilisateur final ? Augmentation des règles de sécurité, mise en place de contraintes, complexification de l’usage, etc…

Quelle est la place de l’utilisateur final dans tout ça ? Quelle valeur ajoutée l’IT lui offre dans son quotidien ? C’est ici que la Performance se démarque.

La raison d’être de la Performance Applicative, et sur laquelle Phenisys s’est construit, est d’améliorer la vie quotidienne de l’utilisateur dans son expérience digitale. Faites d’elle votre meilleur atout et convertissez la en valeur réelle pour votre entreprise.

Pour cela, adoptez une philosophie de service « end-user oriented » et apportez à votre entreprise de la valeur orientée « Pay as you Save » et « Pay as you Earn ».

De quoi parle-t-on exactement ?

• Pay as you Earn : la recherche de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur doit devenir une obsession pour vos équipes IT. Ne vendez plus simplement un produit ou un service, vendez une expérience correspondant à votre image de marque !
  Investir dans des solutions de management des performances applicatives vous offre l’opportunité d’améliorer l’expérience de vos utilisateurs. Équipez-vous des bonnes solutions afin d’aller gagner ces précieuses secondes du clics de l’utilisateur jusqu’à la base de données. Convertissez vos métriques techniques en métriques business et pilotez la performance économique de votre entreprise !

• Pay as you Save : investir dans des solutions de management des Performances Applicatives c’est bien. Justifier ces investissements avec du ROI c’est encore mieux ! Plus facile à dire qu’à faire, voici quelques exemples qui fonctionnent chez nos clients :
  • Réduisez vos temps de résolution d’incident (MTTI / MTTR) d’en moyenne 30%
  • Factualisez l’expérience de vos utilisateurs et ajustez le niveau de service (Microsoft, AutoCAD, Salesforce…)
  • Mesurez le taux d’utilisation de vos licences et optimisez vos dépenses OPEX
  • Identifiez et résolvez les crash récurrents afin d’optimiser le temps de vos utilisateurs

Abandonnez l’idée de présenter la Performance IT comme un coût supplémentaire pour l’utilisateur. La Performance doit être due à l’utilisateur final et se finance par la croissance du business ainsi que par les économies qu’elle génère. En vous appuyant sur la bonne expertise et les solutions d’APM appropriées, devenez le 1er vendeur de valeur ajoutée dans votre entreprise !

Pour en savoir plus, venez consulter nos Services Managés de la Performance.