COVID-19 : quel premier bilan tirer de nos organisations IT ?

Rappelons-nous la date du 17 mars, l’instauration par le gouvernement du confinement total de la population.

En perspective de cette date, nos entreprises ont relevé le défi de mettre à disposition en moins d’une semaine un environnement de travail performant à distance pour tous leurs utilisateurs. Les RH n’étaient pas prêts, l’IT l’a fait !

• Le Pilotage

Nous n’avions encore jamais fait face à une croissance aussi exponentielle du travail à distance entre nos collaborateurs. La première étape de cette crise a été de comprendre le Qui ? Où ? et Comment ?

Les solutions de pilotage des utilisateurs, comme Aternity, ont offert une efficacité décisionnelle en permettant d’identifier en temps réel :

• Les utilisateurs disposant déjà d’un environnement de travail à distance et par conséquent ceux à qui il faut encore le mettre à disposition (l’occasion de faire votre inventaire !)
• La géolocalisation des utilisateurs à travers le monde en vue de la décentralisation massive imposée par le confinement
• L’ accessibilité à distance aux applications de votre entreprise (VPN, Cloud, SaaS…)

 

La réactivité des ingénieurs de l’équipe Service Managé de Phenisys a permis de mettre à disposition de la DSI des tableaux de bord de pilotage. Cela afin de faciliter la compréhension et la prise de décision des managers.

• Le Diagnostic

Il est important d’assurer un niveau de support réactif auprès des utilisateurs en cas de dégradation de performance. Par conséquent, c’est d’être en mesure d’offrir aux équipes IT des Dashboard de visibilité à destination des différentes étapes d’analyses et de troubleshooting.

Objectif : prenez de la hauteur, passez sur « la vue hélicoptère » et adoptez une vision End-to-End monitoring.

Pour cela, notre partenaire AppDynamics synthétise en un Dashboard très simple l’expérience utilisateur et le temps passé entre les tiers.

Identifiez en un seul coup d’œil si l’origine de la dégradation est liée à l’utilisateur, au réseau, à l’application ou la base de données. Facile pour vous ensuite de partager la bonne information à la bonne équipe pour une investigation approfondie.

• L’Optimisation

Piloter l’expérience de ses utilisateurs partout dans le monde, c’est bien. Être en mesure de dresser un diagnostic en quelques clics face à une dégradation, c’est encore mieux ! Mais quelles solutions avons-nous pour optimiser les performances et améliorer l’expérience de nos utilisateurs travaillant de leur domicile ?

Afin d’aider nos clients à soutenir la productivité de leurs employés en home office, nous avons utilisé la solution Client Accelerator de notre partenaire Riverbed. Celle-ci vous aide à optimiser les connexions réseau à domicile et à fournir des performances fiables pour vos applications critiques :

• Optimise les connexions réseau à domicile avec un taux de réduction des données jusqu’à 99%
• Fournit des performances 10 fois plus rapides et fiables pour les applications On-premise, Cloud et SaaS
• Élimine les problèmes de performance causés par une latence réseau imprévisible (pratique lorsque Netflix et la PS4 ont pris une place de choix dans votre maison !)

 

Nous ne sommes bien sûr qu’au début de cette crise, mais force est de constater qu’il y aura un avant et un après Covid-19. Certains évoquent déjà d’une mutation de nos modes de vie, de nos organisations, de notre économie. Préparons-nous du mieux possible à ces évolutions. Nos équipes seront à vos côtés pour vous conseiller et vous accompagner dans ces changements.